Centro de Ayuda

Cómo navegar por el sitio

Usa el menú de la parte superior (icono de hamburguesa en el celular) para acceder a: Inicio, Videos, Categorías, Creadoras, Shorts, Tags y Soporte. En el pie de página también encuentras enlaces rápidos.

Encontrar videos por creadoras

Haz clic en "Creadoras" en el menú. Verás la lista de creadoras; al hacer clic en una, se abre su página con todos los videos. Usa la búsqueda si quieres encontrar a una creadora por el nombre.

Encontrar videos por categorías

Accede a "Categorías" en el menú. Elige una categoría para ver solo los videos de ese tema. En la página de inicio, también puedes explorar por secciones y tags.

Encontrar creadoras en los Shorts

Abre la sección "Shorts" en el menú. Los shorts se muestran en formato vertical; al tocar un video puedes ver el nombre de la creadora y acceder a su perfil para ver más contenido.

Hablar con el soporte

Accede a "Soporte" en el menú de navegación. Inicia sesión, haz clic en "Solicitar Atención" y en segundos nuestro equipo estará disponible para ayudarte. El chat es privado y seguro.

Cambiar contraseña

Inicia sesión y ve a Perfil (icono de usuario en el menú). En la pestaña "Configuración", haz clic en "Cambiar contraseña". Escribe tu contraseña actual y la nueva contraseña dos veces. Si olvidaste la contraseña y no consigues entrar, todavía no tenemos restablecimiento automático por correo electrónico: habla con nuestro equipo a través de la página de Soporte, informando el correo electrónico de tu cuenta, ya que el restablecimiento se hace manualmente por la atención.

Suscribirse a Premium

Haz clic en "Premium" en el menú o en el banner de suscripción. Elige el plan (mensual, trimestral, anual, etc.), completa el correo electrónico si es necesario y finaliza con PIX o tarjeta. Tras la confirmación del pago, tu acceso Premium se libera al instante.

Problemas con el pago

Si tu acceso Premium no se liberó después del pago, espera hasta 5 minutos y recarga la página. Si persiste, ponte en contacto por Soporte con el comprobante y nuestro equipo lo resuelve rápidamente.